Retention / CRM manager iGaming

iGaming бренд успешно оперирует на рвнках Латама, Европы, Африки, Азии уже 7 лет. Позиция открыта в команду по направлению Африки, коммуникация на русском языке.

Главная задача: Retention/CRM manager отвечает за разработку и реализацию стратегии удержания пользователей на продукте (web/app). Основная цель - максимизация LTV, повышение активности юзеров и повышение RR.

Обязанности:

1. Разработка стратегий удержания:

1. Создание персонализированных кампаний для различных сегментов
2. пользователей.
3. Определение триггеров для отправки сообщений, таких как заброшенные
4. корзины, неактивность пользователей, завершение важных этапов игры и
5. т.д.
6. Планирование promo, бонусов и других стимулов для повышения
7. лояльности.

2. Анализ пользовательского поведения:

1. Сбор и анализ данных о поведении пользователей на платформе.
2. Плотная работа с продуктовым отделом в этом направлении
3. Анализ/оптимизация сегментов пользователей
4. Выявление причин, приводящих к снижению активности или оттоку
5. пользователей.
6. Поиск точек роста

3. Тестирование и оптимизация:

1. Проведение A/B тестирования различных стратегий и сообщений для
2. определения наиболее эффективных подходов.

4. Отчетность и аналитика:

1. Подготовка/презентация отчетов по эффективности ретеншн-кампаний.
2. Оценка влияния удерживающих мероприятий на ключевые метрики,
3. такие как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), RR и
4. др.

5. Каналы коммуникации:

1. Email маркетинг
2. SMS маркетинг
3. Web push уведомления
4. App push уведомления
5. In-app сообщения и pop-ups
6. Ретаргетинг

Требуемые навыки и квалификации:

1. Опыт работы в ретеншн или CRM маркетинге, предпочтительно в гемблинг или
2. смежных отраслях от 2 лет
3. Владение базовыми инструментами + тулы аналитики, управления кампаниями
4. (Google Analytics, basic SQL, Excel, CRM-системы и др.).
5. Отличные навыки работы с данными и сегментацией аудитории.
6. Знание особенностей различных каналов коммуникации и их интеграции в
7. единую стратегию.
8. Умение разрабатывать и тестировать гипотезы, нацеленные на повышение
9. удержания пользователей.
10. Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Условия работы:

1. Полная удаленка, начало рабочего дня до 10.00 gmt+3
2. Годовой бонус, квартальные премии
3. 21 день отпуска, 3 sick days
4. Молодой дружелюбный коллектив, отсутствие микроменеджмента и бюрократии
5. Возможность профессионального роста