Мы ищем Lead CRM Manager. CRM-команда отвечает за рост удержания и выручки через продуктовые коммуникации в push/email/in-app.

Тебе предстоит:

Отвечать за CRM как за revenue-канал;
Строить и поддерживать систему триггерных коммуникаций;
Связывать CRM с продуктом и аналитикой: формулировать технические требования к событиям и триггерам, проверять работоспособность цепочек в продукте, анализировать выручку и выявлять точки роста в CRM;
Выстроить мониторинг качества CRM-контура;
Запускать эксперименты и тесты;
Управлять исполнителями и подрядчиками;
Организовать процесс CRM-работы: единый бэклог, календарь коммуникаций, шаблоны ТЗ, регулярные синки со смежниками (продукт/аналитика/разработка/саппорт);
Быть драйвером улучшений: заранее подсвечивать проблемы (риски, поломки, недосбор данных), инициировать изменения, дожимать решения со смежниками.

Что для нас важно:

4+ года опыта в CRM / Lifecycle Marketing;
2+ года опыта управления (делегирование и менеджмент);
Способность анализировать данные и мерить инкрементальное влияние CRM на бизнес;
Уверенная работа с сегментацией, персонализацией, частотным контролем, анти-спамом, deliverability;
Системность: процесс, документация, прозрачность статусов, качество постановок задач;
Ownership и лидерство: самостоятельная инициация и ведение задач, умение доводить задачу до результата, умение презентовать результат;
Умение строить коммуникацию с PM, аналитиками, IT, представителями CDP, иногда - с клиентами;
Английский язык от Intermediate;
Hands-on approach в работе.

Будет плюсом:

Как мы нанимаем?

Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:

CRM Manager jobs