Project Manager

Limassol (Hybrid)

We are looking to hire a Technical Project Manager, emphasizing supporting technical processes based on business needs.

Key Responsibilities:

• Develop deep expertise in the company’s software and its integration with business processes to support internal stakeholders.

• Investigate and resolve software issues reported by support or internal teams, identify root causes, and communicate clear solutions or workarounds on time.

• Provide ongoing technical support and guidance across channels to ensure smooth operation of tools and platforms.

• Collaborate with the CTO, product, and development teams to report bugs, relay feedback, and clarify software requirements.

• Analyze complex technical cases (codebase/database), document findings, and work with developers on prompt resolutions.

• Maintain accurate documentation of inquiries, resolutions, and software knowledge in ticketing systems and internal knowledge bases.

• Manage communication with third-party integrations to ensure seamless interoperability with external platforms.

• Recommend and support software improvements based on user feedback, system performance, and industry best practices, including internal training sessions for teams.

Requirements:

• Around 2 years of experience in technical support or a similar role (considered an advantage).

• Strong problem-solving, analytical, and critical thinking skills, with the ability to navigate complex situations.

• Ability to clearly communicate technical information to non-technical users, both verbally and in writing.

• Practical experience with database queries and familiarity with ticketing systems (e.g., JIRA).

Working with us, you should expect the following:

• Compensation package:

• Attractive Compensation package based on qualifications and experience.

• Medical Insurance Coverage

• Twenty -one days of annual leave

• Six days of sick leave

• Provident Fund

• Opportunities for personal growth and development:

• An excellent opportunity to grow within the company

• Continuous Training & Development

• Learn and gain hands-on experience with modern technologies

• An excellent opportunity for a successful career in a global, fast-growing company

• Modern, professional, and friendly work environment

• Pet-Friendly Workplace

• Casual dress code

• Personal workspace fund

• Team Activities for the Company

• Friendly atmosphere

• Regular team events and outings

• Onboarding plan and training so that you have a smooth induction into your new role

• Fresh fruits, snacks, and coffee at the office