Lead CRM Manager

Мы ищем Lead CRM Manager. CRM-команда отвечает за рост удержания и выручки через продуктовые коммуникации в push/email/in-app.

Тебе предстоит:

• Отвечать за CRM как за revenue-канал;

• Строить и поддерживать систему триггерных коммуникаций;

• Связывать CRM с продуктом и аналитикой: формулировать технические требования к событиям и триггерам, проверять работоспособность цепочек в продукте, анализировать выручку и выявлять точки роста в CRM;

• Выстроить мониторинг качества CRM-контура;

• Запускать эксперименты и тесты;

• Управлять исполнителями и подрядчиками;

• Организовать процесс CRM-работы: единый бэклог, календарь коммуникаций, шаблоны ТЗ, регулярные синки со смежниками (продукт/аналитика/разработка/саппорт);

• Быть драйвером улучшений: заранее подсвечивать проблемы (риски, поломки, недосбор данных), инициировать изменения, дожимать решения со смежниками.

Что для нас важно:

• 4+ года опыта в CRM / Lifecycle Marketing;

• 2+ года опыта управления (делегирование и менеджмент);

• Способность анализировать данные и мерить инкрементальное влияние CRM на бизнес;

• Уверенная работа с сегментацией, персонализацией, частотным контролем, анти-спамом, deliverability;

• Системность: процесс, документация, прозрачность статусов, качество постановок задач;

• Ownership и лидерство: самостоятельная инициация и ведение задач, умение доводить задачу до результата, умение презентовать результат;

• Умение строить коммуникацию с PM, аналитиками, IT, представителями CDP, иногда - с клиентами;

• Английский язык от Intermediate;

• Hands-on approach в работе.

Будет плюсом:

• Опыт работы с приложениями;

• Опыт работы в международной компании.

Как мы нанимаем?

Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:

1. 1. Звонок-знакомство с HR;

2. 2. Техническое интервью с Head of Brand;

3. 3. Тестовое задание;

4. 4. Cultural fit интервью.