Account Manager (Client Success)

Reactimo — современная SaaS-платформа для автоматизации retention и реактивации игроков в iGaming через мессенджеры и AI.

Мы ищем Account Manager, который станет связующим звеном между нашей платформой и клиентами, поможет им достигать результатов и масштабировать использование Reactimo.

📋 Что предстоит делать:

Поддержка и развитие клиентов:

• Онбординг новых клиентов: настройка платформы, обучение команды клиента

• Регулярная коммуникация с клиентами: понимание их целей и помощь в их достижении

• Мониторинг ключевых метрик клиентов (retention, deposits, GGR, DAU)

• Проактивная помощь в оптимизации кампаний и настроек

Развитие продаж:

• Выявление возможностей для upsell и cross-sell

• Помощь клиентам в масштабировании использования платформы

• Подготовка кейсов и success stories

Продуктовая работа:

• Сбор обратной связи от клиентов

• Передача инсайтов команде разработки

• Тестирование новых фич и подготовка материалов для клиентов

Отчетность:

• Подготовка регулярных отчетов для клиентов о результатах

• Презентации ROI и value платформы

• Ведение CRM и документации

🎯 Кого мы ищем:

Обязательные навыки:

• Опыт работы с B2B SaaS-клиентами от 1 года

• Понимание retention-механик и метрик (retention rate, churn, LTV, CAC)

• Отличные коммуникативные навыки на английском языке (разговорный + письменный)

• Опыт работы с CRM-системами

• Аналитический склад ума: умение работать с данными и метриками

Будет большим плюсом:

• Опыт в iGaming, betting или casino индустрии

• Знание рынка retention-инструментов и маркетинговых автоматизаций

• Опыт работы с Customer.io, Braze или аналогичными платформами

• Понимание работы мессенджер-ботов (Telegram, WhatsApp)

• Технический бэкграунд или опыт работы с API/интеграциями

Личные качества:

• Проактивность и ownership

• Клиентоориентированность

• Способность решать проблемы самостоятельно

• Стрессоустойчивость и многозадачность

• Командный игрок

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа с гибким графиком

• 10 sick days + 20 vacation days в год с полной оплатой

• Работа с международными клиентами и возможность влиять на развитие продукта

• Обучение и карьерные перспективы в быстрорастущей компании

• Конкурентная зарплата + бонусы за результаты

📩 Контакты:

Заинтересовала вакансия? Свяжись с нами в тг: @tanyakatskel