Head of Retention

О роли
Ищем Head of Retention, который сможет построить retention-функцию почти с нуля и сделать удержание системным: сегменты, офферы, промо-активности, контент-план под аудитории.
Retention у нас отвечает за контент/промо-операционку (турниры, фриспины, промокоды), а отдел коммуникаций обеспечивает качественную доставку по каналам (email/SMS/push и т.д.).

Основные задачи
-Построить retention-направление: процессы, календарь активностей, метрики, взаимодействие с командами
-Сегментировать аудиторию (RFM/поведение/интересы) и запускать релевантные активности под каждый сегмент
-Вести промо-экономику: турниры, бонусы, промокоды, фриспины (с головой, а не “раздать и забыть”)
-Формировать контент/оффер-план по сегментам и улучшать показатели удержания
-Ставить ТЗ на коммуникации (email/SMS/push) и контролировать качество реализации
Анализировать результаты кампаний и системно улучшать подход

Требования
-Опыт в Retention/CRM/Promo в iGaming (casino + жирный плюс sports)
-Сильная сегментация и понимание офферинга (RFM, поведенческие сегменты, LTV-логика)
-Опыт работы с CRM/automation системами: Customer.io / Mindbox (или аналоги)
-Управленческий опыт (построение команды/направления, процессы, приоритизация)
-Русский обязательно + английский рабочий
-Готовность к офису/релокации в короткие сроки (удаленки нет)

Будет плюсом
-Опыт retention в sports (после спорта казино обычно кажется легким режимом)
-Опыт построения функции/отдела “с нуля” и масштабирования

Мы предлагаем
-Международный продукт, понятные задачи и влияние на результат
-Быстрые решения без лишней бюрократии
-Конкурентные условия (обсуждаем индивидуально)