Technical Partner Support Manager

📍TeleStore 

Мы — маркетплейс браузерных приложений и игр. Помогаем разработчикам публиковать свои веб-проекты без установки, а пользователям — получать мгновенный доступ. Платформа включает каталог, платежи, аналитику и инструменты для публикации.

Ищем специалиста, который будет сопровождать разработчиков на всех этапах интеграции: от подключения и технической поддержки до модерации приложений и взаимодействия с нашей командой разработки. 

Чем предстоит заниматься

1. Onboarding разработчиков

• Подключение новых проектов и сопровождение на всех этапах

• Консультации по использованию API и SDK

• Помощь с регистрацией, настройками и конфигами

• Проверка соответствия требованиям и политикам платформы

• Созвоны и поддержка при интеграции

2. Техническая поддержка

• Разбор вопросов по интеграции игр и веб-приложений (API, авторизация, платежи и др.)

• Работа с баг-репортами: воспроизведение, сбор логов, описание задач

• Сопровождение обновлений приложений и изменений в платформе

• Информирование партнёров о критических апдейтах

3. Модерация и контроль качества

• Проверка новых приложений перед публикацией

• Ревизия действующих проектов (стабильность, производительность, монетизация)

• Блокировки и снятие приложений при нарушениях

4. Документация

• Улучшение инструкций, примеров и требований

• Создание гайдов по повторяющимся вопросам

5. Взаимодействие с командами

• Передача задач разработке и контроль статусов

• Сбор фидбека от внешних разработчиков

• Участие в обсуждении roadmap и feature-requests

Для нас важно

• 2+ года в IT (GameDev, WebDev или платформенные проекты — плюс)

• Понимание работы веб-приложений (HTTP, REST, cookies, авторизация, хостинг)

• Базовые знания игровых движков (Unity, Phaser, Godot, Cocos и др.)

• Навык чтения логов и написания технических описаний

• Плюсом будут API, Webhooks, CDN, аналитика

• Английский Upper-Intermediate+ (письменный и устный)

• Умение структурировать информацию и объяснять сложное простыми словами

Мы предлагаем: 

• Оплата в валюте (евро / доллары / крипта)

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира 

• Влияние на продукт и процессы — мы строим новую платформу

• Работа напрямую с разработкой и основателями