Lead Support & Community Manager

Привет! Мы разрабатываем Riorise — мобильную MMO RPG. Игра сочетает open-world, roleplay RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени.

Мы ищем Lead of Support & Community. Основная цель роли — повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработки.

Чем предстоит заниматься:

— Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов

— Внедрить систему контроля качества работы гейм-мастеров

— Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки

— Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой

— Организовывать небольшие игровые ивенты по запросам комьюнити

Что нам важно:

— Опыт работы в комьюнити-менеджменте и/или поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет

— Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support

— Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах — большой плюс

Что мы предлагаем:

— Полностью удаленную работу

— Гибкий график — ориентируемся на результат, а не на часы

— Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта

— Быстрые итерации и минимум бюрократии — решения принимаются быстро, идеи можно реализовывать без долгих согласований

—ДМС после испытательного срока