Head of Community & Support

Привет! Мы разрабатываем Riorise — мобильную MMO RPG. Игра сочетает open-world, roleplay RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени.

Мы ищем Head of Support & Community. Основная цель роли — повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработки.

Чем предстоит заниматься:

• Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов.

• Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки.

• Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой.

• Выстроить прозрачный процесс обработки фидбэка игроков и коммуникации планов развития.

Что нам важно:

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте и поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет

• Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support

• Опыт управления командами модераторов или гейм-мастеров.

• Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах — большой плюс.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу.

• Гибкий график — ориентируемся на результат, а не на часы.

• Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта.

• Быстрые итерации и минимум бюрократии — решения принимаются быстро, идеи можно реализовывать без долгих согласований.

• ДМС после испытательного срока.