Customer Support Operator

Мы — международная Fintech-компания с более чем 8-летним опытом на финансовом рынке. Разрабатываем и внедряем инновационные решения в сфере платёжных систем, помогая бизнесам по всему миру становиться эффективнее.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Customer Support Operator — человека, который будет заботиться о наших клиентах, решать их вопросы и обеспечивать сервис высокого уровня.  Работа полностью удалённая.

▪️Обязанности:

▫️Отвечать клиентам в онлайн-чате (до 150 чатов в день).

▫️Помогать по вопросам платежей, транзакций и финансовых операций.

▫️Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских кейсов.

▫️Вести базу данных и кейсы в CRM.

▫️Соблюдать стандарты сервиса компании.

▪️Требования:

▫️Опыт в поддержке клиентов от 1 года (опыт в Fintech — большой плюс).

▫️Отличное владение ПК: скорость печати, работа с браузером, мессенджерами и чатами.

▫️Стабильный интернет и рабочее устройство (ноутбук/ПК).

▫️Спокойствие и адекватность в стрессовых ситуациях.

▫️Умение находить решения и сохранять фокус на клиенте.

▪️Мы предлагаем:

▫️Удалённая работа — работай из любой точки мира.

▫️График: 2/2, есть ночные смены

▫️Достойная и своевременная оплата — выплата 1-го числа каждого месяца.

▫️Бесплатное обучение

▫️Реальная перспектива карьерного роста

▫️Возможность перейти в смежные отделы компании.

▫️Поддержка и менторство со стороны опытных коллег.

▫️Профессиональное развитие в международной команде.

▫️Дружная команда — мы ценим людей и создаём комфортную рабочую атмосферу.