Customer Support Agent

Ищем двух Customer Support Agents в удалённую команду поддержки.

Открыты две позиции:

Вечерняя смена: 16:00–00:00 по Kyiv Time
Ночная смена: 00:00–08:00 по Kyiv Time

График: 5/2
Зарплата: $800 net
Формат: удалённо
Коммуникация: только email и тикеты, без звонков и live chat.

Основные обязанности:

— работа с обращениями в Zendesk;
— консультация пользователей по продукту;
— обработка платежных вопросов и возвратов в соответствии с политикой компании;
— сбор информации о технических ошибках и передача багов командам dev/QA;
— фиксация обратной связи пользователей;
— помощь в обновлении инструкций, макросов и процессов поддержки.

Будет плюсом:

— письменный английский от B2;
— опыт работы в customer support от 6 месяцев;
— опыт работы с Zendesk или похожими helpdesk-системами;
— внимательность, ответственность и готовность работать в выбранную смену.

Для отклика присылайте резюме и укажите какая смена подходит.