Retention manager - Analyst

• Опыт работы: от 1-3 лет

• Занятость: Полная

• График: 5\2

• Языки: Русский — обязательно, английский — не ниже Upper-Intermediate

• Зарплата: в USD + бонусы за достижение KPI по удержанию и LTV

О компании

Мы — быстрорастущий iGaming-оператор с сильными позициями в Кении, Казахстане и Европе. Наши продукты в сфере игорной индустрии пользуются доверием тысяч игроков каждый месяц. Мы уверены: настоящий рост начинается с лояльности клиентов. В целях повышения вовлеченности пользователей и увеличения их жизненного цикла на различных рынках мы ищем ориентированного на результат менеджера по удержанию клиентов, который возглавит наши стратегии удержания и реактивации.

Основные задачи:

• Контролировать основные метрики и оперативно реагировать на их изменение;

• Совершенствовать существующие и добавлять новые метрики и дашборды, которые позволят нам лучше понимать поведение игроков и принимать продуктовые решения;

• оптимизация, отлаживание и увеличение % "доставляемости" наших оферов до игроков (Емаil, push, sms и тд)

• Анализировать поведение пользователей и искать точки роста продукта в данных;

• Проводить AB-тестирования и анализировать их результаты, выполнять проверку статистиическх гипотез;

• Собирать и осуществлять контроль качества собираемых данных;

• Вести техническую и аналитическую документацию.

• Разработка офферов и сообщений для email, push-уведомлений и других каналов коммуникации, а также подготовка и проведение рассылок.

Используемые технологии:

• CRM и коммуникационные платформы: Optimove, Braze, Mailchimp, WhatsApp Business API, Viber, Firebase

• Данные и BI: SQL (BigQuery/PostgreSQL), Google Analytics, Tableau, Power BI

• Автоматизация и ИИ: ChatGPT/боты, движки клиентской сегментации, инструменты для автоматизации кампаний

• Управление проектами и коммуникация: Jira, Confluence, Notion, Slack

• (Опыт работы с аналогичными системами приветствуется — для нас важнее адаптивность, чем знание конкретных брендов.).

Идеальный кандидат:

• 3+ лет опыта в CRM, удержании или маркетинговой автоматизации в iGaming, FinTech или других секторах с высокой LTV.

• Уверенные практические навыки в области маркетинга по жизненному циклу, бонусных механик, реактивационных кампаний и оценки их эффективности.

• Свободное владение SQL — умение строить и интерпретировать когортные отчеты и отчеты по LTV обязательно.

• Ориентация на данные: вы тестируете, измеряете и улучшаете, а не полагаетесь на интуицию.

• Подтвержденный опыт оптимизации открываемости, CTR и конверсий за счет тестирования сообщений и настройки каналов.

• Обязательное знание русского языка; английский — не ниже Upper-Intermediate

• Опыт работы с развивающимися рынками (Африка, СНГ, Латинская Америка) будет большим плюсом.

Что мы предлагаем:

• Автономность: полная ответственность за стратегию удержания при поддержке кросс-функциональной команды.

• Высокая скорость реализации: от идеи до запуска — за считанные дни.

• Международная команда: сотрудничество с профессионалами из ЕС, СНГ, Африки и Азии.

• Конкурентная оплата: зарплата в долларах США + бонусы по результатам снижения оттока и роста LTV.

• Возможности роста: влиять на развитие нашей CRM-системы и платформы удержания с нуля.

Если вы соответствуете требованиям и хотите развиваться в iGaming сфере международной компании — ждем отклик на вакансию!