Payments Officer

Задачи:

- Проведение выплат игрокам
- Проверка профиля игрока перед выплатой: мультиаккаунтинг, 3PPS, подозрительные паттерность ставок, отложенные ставки, признаки AML и тд
- Верификация (KYC) каждого игрока: запрос и мониторинг документов в Sumsub
- Мониторинг и проверка транзакций в Devcode: статусы, авто/ручное подтверждение, отмены, застрявшие выплаты
- Эскалация сложных кейсов и подозрительных игроков в антифрод отдел
- Общение с игроками по тикетам/письмам: верификации, выплаты, платежные методы
- Работа с запросами в телеграм группах и в каналах слака (выплаты, документы, VIP запросы)
- Консультации VIP и Support отдела по лимитам, документам, статусу игроков
- Отслеживание и эскалация застрявших транзакций к PSP
- Создание и проверка bet-check запросов - работа с Big Win, подозрительными ставками
- Эскалация проблем с выплатами, ставками, возвратами на платформы
- Поддержание четкого взаимодействия между Payments, Support, VIP и Antifraud
- Составление сменного отчета, обеспечение качественной передачи смены

Требования:

- Remote формат работы
- Готовность работать в графике 2/2 по 12 часов
- Опыт в сфере iGaming (особенно казино) обязателен
- Внимательность, высокая концентрация, аналитический подход к профилям игроков
- Понимание KYC/AML, базовых антифрод паттернов, принципов risk based подхода
- Навыки работы с Jira, Slack, Devcode, внутренними системами
- Умение грамотно коммуницировать письменно (английский от B1 и выше)

Что мы предлагаем:

- Remote формат работы;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.