Retention Manager

Cyprus, Limassol

Мы — iGaming-компания на солнечном острове Кипр. Строим высоконагруженные развлекательные платформы для международных рынков.
Сейчас мы ищем в команду Retention Manager уровня Middle или Senior,который поможет нам выстраивать персонализированные коммуникации и усиливать лояльность наших пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Строить и оптимизировать цепочки пользовательских коммуникаций(email, push, in-app и др.);

• Разрабатывать и внедрять стратегии удержания по ключевым сегментам аудитории;

• Тестировать гипотезы, анализировать вовлечённость и поведение пользователей (retention rate, churn, LTV и пр.);

• Плотно взаимодействовать с командами аналитики, маркетинга и продукта;

• Управлять триггерными, автоматизированными кампаниями через CRM-платформы (Braze, Mindbox, Salesforce и др.);

• Мониторить эффективность активностей, составлять отчеты и предлагать улучшения.
  

Требования:

• Опыт в роли Retention / CRM / Lifecycle Manager от 1 года;

• Уверенное владение CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга;

• Навыки сегментации пользователей и построения персонализированных коммуникаций;

• Опыт проведения A/B-тестов и анализа их результатов;

• Умение работать с аналитикой: построение отчетов, чтение дашбордов,знание ключевых продуктовых метрик;

• Уверенное владение Excel / Google Sheets;

• Готовность брать ответственность за результат и не бояться тестировать новое;

• Английский язык — не ниже Intermediate (рабочий интерфейс, команды,документация).

Будет преимуществом:

• Опыт в iGaming, FinTech, EdTech, e-commerce или других продуктовых компаниях;

• Понимание поведенческой аналитики и клиентского пути;

• Навыки работы с SQL или BI-системами (Power BI, Tableau и др.);

• Опыт реализации retention-кампаний с элементами геймификации;

• Креативное мышление, желание предлагать и внедрять нестандартные идеи.