Customer Relationship Manager

Международная продуктовая IGaming-компания расширяет CRM отдел и ищет на разные уровни: CRM Manager, Lead CRM, Head of CRM.

⚠️ Релокейт и офис: Дания (Копенгаген), Испания (Валенсия), Польша (Варшава) или Кипр.

Для нас важно:

• опыт в CRM от 3х лет, опыт в ❕iGaming - must❕;

• опыт ведения CRM-кампаний end-to-end с измеримым бизнес-результатом;

• работа с CRM-платформами (Braze, Optimove, Salesforce или аналогичными);

• аналитика, сегментация, A/B тесты, оптимизация кампаний;

• навыки проектного менеджмента и коммуникации;

• английский B2-C1, дополнительные языки будут плюсом.

Чем предстоит заниматься:

• разработка и оптимизация CRM-стратегии (email, SMS, push, in-app, onsite);

• управление жизненным циклом клиента: онбординг, удержание, реактивация, churn prevention;

• запуск и анализ персонализированных CRM-кампаний;

• работа с KPI (CLV, retention, conversion, churn);

• взаимодействие с командами контента, продукта, аналитики.

📊 В зависимости от уровня:

1) CRM Manager - запуск и оптимизация кампаний;

2) Lead CRM - разработка стратегии, тестирование новых механик, менторство;

3) Head of CRM - глобальная CRM-стратегия, бюджеты, управление командой.

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство;

• релокационный пакет;

• конкурентная зарплата + бонусы и бенефиты;

• международные команды, участие в конференциях.